Términos del servicio
Gracias por visitar la plataforma CALISTATIENDA.COM (en adelante el “Aplicativo”). Agradecemos su interés al ingresar al presente portal web.
Por favor dedique algún tiempo para leer y comprender estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO (en adelante los “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) antes de usar esta Plataforma. El acceso y uso del Aplicativo indica que el usuario acepta y se obliga libremente al cumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES sobre la forma en la que el usuario puede acceder y usar esta Plataforma.
La POLÍTICA DE PRIVACIDAD del Aplicativo hace parte integral de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Por lo tanto, siempre que se haga en este texto referencia a los TÉRMINOS Y CONDICIONES, se estará haciendo también referencia a la POLÍTICA DE PRIVACIDAD de SHOPLANDERS SAS.
Por favor lea cuidadosamente estos TÉRMINOS Y CONDICIONES antes de usar esta plataforma.
El presente documento establece las condiciones mediante las cuales se regirá el uso del Aplicativo: CALISTATIENDA.COM, la cual es operada por SHOPLANDERS SAS, persona jurídica identificada con NIT 901.454.565-6 con domicilio en la ciudad de Bogotá, Colombia.
El usuario se compromete a leer los términos y condiciones aquí establecidas, previamente a la descarga del Aplicativo o al ingreso al portal web, por tanto, en caso de realizar la instalación se entiende que cuenta con el conocimiento integral de este documento y la consecuente aceptación de la totalidad de sus estipulaciones.
El Usuario reconoce que el ingreso de su información personal, y los datos que contiene el Portal Web a su disposición respecto a los productos activos con las compañías contratantes de CALISTATIENDA.COM en Colombia, la realizan de manera voluntaria, quienes optan por acceder a esta plataforma en Colombia o desde fuera del territorio nacional, lo hacen por iniciativa propia y son responsables del cumplimiento de las leyes locales, en la medida en que dichas leyes sean aplicables en su correspondiente país, y declaran y manifiestan que son mayores de edad.
ALCANCE Y USO
El usuario de la Plataforma entiende y acepta que no obstante es operada por SHOPLANDERS SAS, la información contenida en la misma será la referente a información de contenido comercial tipo e-commerce, donde se ofrecen a la venta productos de belleza y cuidado personal. Las funcionalidades ofrecidas por el Portal serán entregadas una vez instaladas, salvo las funciones que se habiliten con un cobro adicional.
Este documento incluye los términos y condiciones generales bajo los cuales SHOPLANDERS SAS y los clientes persona natural y empresarial o jurídica, proveedores y distribuidores celebran la prestación de los servicios ofrecidos por SHOPLANDERS SAS. Los términos del servicio se encuentran en idioma español. La ley aplicable para dirimir disputas surgidas entre SHOPLANDERS SAS y los clientes persona natural y jurídica será la del país de domicilio de SHOPLANDERS SAS (Colombia).
En el Portal se pondrá a disposición del CLIENTE información y/o permitirá la realización de las transacciones determinadas o habilitadas por CALISTATIENDA.COM para cada cliente en particular. CALISTATIENDA.COMpodrá adicionar, modificar o eliminar las funcionalidades en cualquier momento, lo cual acepta el usuario mediante la instalación del Aplicativo o acceso al portal web.
Los tiempos de respuesta, trámites y demás solicitudes efectuadas por el usuario mediante el Aplicativo o portal serán procesadas de conformidad con las especificaciones de cada producto activo con CALISTATIENDA.COM.
El usuario acepta y autoriza que los registros electrónicos de las actividades mencionadas, que realice en el Aplicativo o portal constituyen plena prueba de los mismos.
La información obtenida de cada cliente es privada, por lo tanto sólo el usuario y CALISTATIENDA.COM tendrán acceso a ella.
La plataforma web ofrece la comercialización de bienes de distinta naturaleza, brindando un servicio de e-commerce a sus usuarios en sus hogares. Sin embargo, el directo responsable por la garantía y salubridad de los productos que comercializa es el proveedor o fabricante de los mismos.
Como se expone en la Política de Tratamiento de Datos personales de CALISTATIENDA.COM, a partir de la información recopilada, CALISTATIENDA.COM podrá desarrollar informes sobre datos generales sobre los usuarios de CALISTATIENDA.COM como comportamientos de consumo, dicha información podrá ser compartida con terceros siempre y cuando no expongan información sensible de los usuarios.
REQUISITOS PARA USO
El usuario deberá contar con un dispositivo móvil inteligente (Smartphone) o Tableta con sistema operativo Android o IOS, o computador con sistema operativo Windows, IOS, Linux, cualquiera de estos con acceso a internet, ambos seguros y confiables. CALISTATIENDA.COM no será responsable por la seguridad de los equipos utilizados por el usuario para el acceso al canal, ni por la disponibilidad del servicio en los dispositivos en los cuales se descargue el Aplicativo o se acceda al portal web.
CALISTATIENDA.COM no asume responsabilidad por pérdida directa o indirecta o consecuencial del uso del Aplicativo o portal web, por tanto, será de responsabilidad única del usuario el uso de la misma y los datos incluidos en ella. En la forma permitida por la ley, los materiales del Aplicativo y portal web se suministran sin garantía de ningún género, expresa o implícita, incluyendo sin limitación las garantías de calidad satisfactoria, comerciabilidad, adecuación para un fin particular o no infracción, por tanto, CALISTATIENDA.COM no garantiza el funcionamiento adecuado en los distintos sistemas operativos o dispositivos en los cuales se haga uso del Aplicativo.
CALISTATIENDA.COM no acepta responsabilidad por virus que infecten al usuario luego del uso del audio, video, datos o textos del sitio.
VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN Y CONTENIDO
CALISTATIENDA.COM ha utilizado sus mejores esfuerzos para asegurar que todos los Contenidos y la información incluida en este Aplicativo o portal web sean correctos. Sin embargo, CALISTATIENDA.COM no puede garantizar la veracidad plena de los Contenidos y la información del Aplicativo o portal web, por lo que no asume ninguna responsabilidad sobre la veracidad, exactitud, autenticidad, correspondencia con la realidad, fidelidad, exhaustividad, completitud, integridad o precisión de cualquier información y Contenidos incluidos en este Aplicativo o portal web.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, multimedia, audiovisual y de diseño, así como los textos y bases de datos puestos a disposición en la Plataforma, están protegidos por derechos de autor y/o propiedad industrial, cuyo titular es Shoplanders SAS, o en algunos casos, de terceros que han autorizado su uso.
Cualquier acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución de los contenidos de esta plataforma, por cualquier medio, sin autorización previa y por escrito de Shoplanders SAS, está prohibido.
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CALISTATIENDA.COM concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder y usar los contenidos de la Plataforma estrictamente para fines personales. Está prohibido el uso comercial, distribución o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos.
RESTRICCIONES DE LOS USUARIOS
El Usuario no podrá:
(i) Retirar notas de derechos de autor.
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(iii) Descompilar o desmontar el Aplicativo.
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POLÍTICA DE REEMBOLSO Y RETRACTO
En cumplimiento de la normativa vigente en Colombia, CALISTATIENDA.COM ofrece la posibilidad de ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
- Los reembolsos se realizarán a través de la pasarela de pagos utilizada en la compra (PayU o similares).
- Del valor total del reembolso, se retendrá un 2% correspondiente a los costos de transacción de la pasarela de pagos.
Para realizar una solicitud de reembolso o retracto, el usuario debe enviar un correo electrónico a calista@shoplanders.com.co con la información de la compra y las razones de la solicitud.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma y sus contenidos de manera diligente y conforme a la ley, absteniéndose de:
(a) Utilizar los contenidos con fines ilícitos o no autorizados.
(b) Reproducir, distribuir o modificar los contenidos sin autorización.
(c) Interferir con el funcionamiento de la Plataforma o intentar acceder de manera no autorizada.
(d) Facilitar el acceso a terceros mediante el uso compartido de cuentas o credenciales.
RESPONSABILIDAD DE CALISTATIENDA.COM
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- La falta de disponibilidad o funcionamiento de la Plataforma debido a causas de fuerza mayor.
- Virus informáticos o daños en los equipos del usuario ocasionados por el acceso a la Plataforma.
- Problemas derivados del mal uso de los productos adquiridos a través de la Plataforma.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
CALISTATIENDA.COM se compromete a proteger los datos personales de los usuarios conforme a su Política de Privacidad, implementando medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad y protección de la información.
MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Shoplanders SAS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en la Plataforma y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuo de la Plataforma constituirá la aceptación de dichas modificaciones.
LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de estos Términos será resuelta mediante un Tribunal de Arbitramento ante la Cámara de Comercio de Bogotá, conforme a las siguientes reglas:
- El Tribunal estará compuesto por tres (3) árbitros designados por la Cámara de Comercio.
- El Tribunal decidirá en derecho.
- Los costos del arbitraje serán asumidos por partes iguales entre el Usuario y Shoplanders SAS.
PROMOCIONES
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DISPOSICIONES FINALES
Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
CONTACTO
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Domicilio: Bogotá, Colombia
Última actualización: 17 de diciembre de 2024.