Política de envío
Calista realiza despachos a todos los municipios del territorio colombiano a través de Coordinadora, Interrapidísimo y Deprisa, transportadoras que garantizan la seguridad y cobertura para la entrega de los productos.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento del check out a cualquier responsable y mayor de edad que se encuentre en la dirección de entrega.
El tiempo de entrega es de aproximadamente 1 a 5 días hábiles para ciudades principales y de 2 hasta 6 días hábiles para otros municipios.
El despacho de tu orden se realizará en los siguientes 3 días hábiles después de la confirmación de tu compra.
Para pagos con tarjeta de crédito y débito la plataforma de pagos Mercado Pago deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.
Una vez aprobado el pago recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Podrás revisar el estado de tu compra ingresando al menú Mi cuenta en nuestra página web.
El tiempo de entrega de tu pedido empezará a contar una vez sea despachado. Los despachos de las órdenes se realizan los días lunes, miércoles y viernes para los pedidos confirmados el día hábil anterior.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio la transportadora realizará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestra bodega y nos pondremos en contacto para acordar un nuevo envío.
En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho de tu compra puedes comunicarte con nuestro chat o en nuestra página web calistatienda.com en el formulario de ‘Contáctanos’ para verificar el estado de tu compra.
En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte a través de nuestro correo calista@shoplanders.com.co.
COSTO DEL ENVÍO
El costo de envío de los pedidos varía de acuerdo a la ciudad de despacho y la cantidad de productos de la compra.
| Tipo de envío | Tiempo de entrega | Cobertura | Tarifa |
|---|---|---|---|
| Estándar Bogotá | 1 a 4 días hábiles | Bogotá | $8.900 |
| Estándar Nacional | 2 a 5 días hábiles | Antioquia, Arauca, Boyacá, Caldas, Caquetá, Casanare, Cundinamarca, Guaviare, Huila, Norte de Santander, Quindío, Risaralda, Santander, Tolima, Valle del Cauca | $10.900 |
| Estándar Colombia | 2 a 5 días hábiles | Atlántico, Bolívar, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Guainía, Magdalena, Nariño, Putumayo, Sucre, Vaupés | $13.900 |
| Envío destino especial | 2 a 6 días hábiles | Amazonas, La Guajira, San Andrés, Vichada | $42.900 |
ENVÍO DEVUELTO POR ERROR EN DIRECCIÓN O POR SI LA TRANSPORTADORA NO PUDO DEJAR EL PEDIDO CON ALGUIEN
La transportadora intentará hasta 2 veces entregar el pedido. Después de esto, el pedido será retornado a nuestra bodega. Para volver a enviarlo, el cliente deberá pagar el costo del envío: $14.900 para Bogotá, 18.900 para el resto del país. En caso en el cliente ya no desee el pedido, se hará la devolución del dinero al mismo medio de pago usado por el cliente para pagar su pedido. Se hará un cobro de 3 veces el valor del envío por costos de devolución de pedido los cuales serán debitados de la devolución. En caso de que el envío haya sido gratis, se debitará: $29.700 para Bogotá, 50.700 para el resto del país.
El reembolso de dinero dependerá del medio de pago utilizado para la compra.
Cómo pagaste |
Dónde recibes el reembolso |
Tiempo que tarda en acreditarse |
|---|---|---|
| Dinero en Mercado Pago | Dinero en Mercado Pago | Inmediato |
| Efectivo, transferencia o depósito | Dinero en Mercado Pago | Inmediato |
| Tarjeta de crédito | Tarjeta de crédito | Entre 2 y 15 días (el plazo depende del banco) |
| Tarjeta de débito | Tarjeta de débito | Entre 2 y 15 días (el plazo depende del banco) |
| PSE | Dinero en Mercado Pago | Inmediato |
Calista no se hará responsable por deducciones o retenciones de dinero por conceptos de servicios que la entidad financiera pueda aplicar.
PEDIDOS CONTRAENTREGA (DESACTIVADOS)
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Al seleccionar la opción de pago contraentrega, deberás realizar un pago anticipado de $10.000 COP para confirmar tu pedido.
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Este valor es obligatorio y no reembolsable, y debe ser pagado máximo 24 horas después de realizar tu pedido.
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Una vez recibido el pago anticipado, tu pedido será preparado y enviado por la transportadora. Te enviaremos el número de guía para que puedas hacerle seguimiento.
SOBRE EL PAGO ANTICIPADO DE $10.000 COP
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Este valor se descuenta del valor total del pedido.
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No es reembolsable bajo ninguna circunstancia. Esto se debe a que cubre los costos operativos y logísticos generados por la transportadora, la plataforma de la tienda y el personal necesario al gestionar un cobro contraentrega.
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En caso de que el pedido no pueda ser entregado (por ausencia del cliente, falta de dinero, retracto, rechazo, o cualquier otra razón), este valor no será devuelto y el pedido será cancelado.
AL ELEGIR ESTA MODALIDAD:
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Entiendes y aceptas que el valor anticipado de $10.000 no será reembolsado bajo ninguna circunstancia.
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Te comprometes a recibir y pagar el valor total de tu pedido al momento de la entrega.
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Asumes responsabilidad sobre la disponibilidad y condiciones para la recepción del pedido.